Médiation

Le point de départ n'est pas nécessairement un conflit ouvert. Il peut s'agir de tensions persistantes, d'une relation altérée, d'un mal-être dans les échanges ou d'un éloignement progressif entre les personnes.
Ces situations peuvent être douloureuses, pesantes ou bloquantes, même sans confrontation directe.

En fonction de la nature et de l'intensité de la situation, deux approches sont possibles : une médiation ou un processus de rencontres restauratives. Le choix de l'approche est discuté lors d'un premier échange téléphonique.

1. Médiation : conflit ou tensions
Une volonté commune d'apaiser la situation ou de réduire le conflit.

Lorsque les deux parties souhaitent résoudre leurs différends de manière pacifique, une médiation peut être organisée. Le but est de permettre à chacun d'exprimer ses besoins, de comprendre ceux des autres et de collaborer pour trouver des solutions satisfaisantes pour tous.

Les situations concernées peuvent être :

• Conflits familiaux : entre parents et enfants, conjoints, ou membres d'une même famille
• Conflits professionnels : entre collègues, employeurs et employés
• Tensions sociales ou communautaires : divergences de valeurs ou d'intérêts
• Conflits éducatifs : entre élèves, parents et enseignants

La médiation se déroule en plusieurs temps. Elle débute par un entretien individuel avec chacune des personnes concernées par le conflit. Dans un second temps, une séance plénière réunit l'ensemble des participants. Selon la situation, il est parfois nécessaire de prévoir plusieurs séances afin que chacun puisse s'exprimer pleinement et que les besoins de chacun puissent être entendus. La médiation peut concerner deux personnes ou un groupe plus large : le processus reste le même.

2. Rencontres restauratives : rupture de la relation et tensions sévères
Une demande unilatérale

Dans le cas où la rupture de la relation est plus profonde et où une personne désire initier la démarche de médiation même si l'autre n'est pas au courant ou n'est pas d'accord, des rencontres restauratives peuvent être proposées.

Les rencontres restauratives permettent un dialogue entre les personnes en conflit dans un cadre sécurisé. Ce processus débute par des entretiens individuels et, si les deux parties sont prêtes, il se poursuit par une ou plusieurs rencontres en face à face pour favoriser le dialogue direct. Cela est particulièrement utile dans des situations de rupture où la communication est rompue, telles que :

• Rupture entre parents et enfants/adolescents
• Conflits graves au sein de la fratrie
• Relations amicales abîmées
• Ruptures amoureuses

Le processus des rencontres restauratives suit plusieurs étapes :

1. Premier entretien individuel : Réalisation d'un entretien avec la personne faisant la demande pour mieux comprendre la situation, ses besoins et ses attentes.
2. Prise de contact avec l'autre personne : Le médiateur, en accord avec la première personne, détermine la manière la plus appropriée d'entrer en contact avec l'autre personne. L'objectif est de lui expliquer la démarche et le processus de médiation et de lui proposer un entretien.
3. Premier entretien avec la seconde personne : Si elle le souhaite, un entretien est organisé avec la seconde personne pour lui permettre d'exprimer ses ressentis et ses perspectives sur le conflit, et d'évaluer si elle est prête à s'engager dans le processus de médiation.
4. Entretiens supplémentaires si nécessaire avec chaque personne : Si besoin, des entretiens individuels complémentaires peuvent être organisés pour clarifier la situation et préparer chaque personne avant les rencontres en face à face.
5. Rencontres collaboratives : Lorsque les deux parties sont prêtes, une ou plusieurs rencontres peuvent être planifiées pour permettre un dialogue ouvert et constructif.

Mon approche : La communication non violente

Dans toutes mes interventions, j'utilise les principes de la communication non violente (CNV) pour permettre à chaque personne d'exprimer ses émotions, ses besoins et ses attentes tout en écoutant l'autre avec empathie. Je m'appuie également sur l'approche relationnelle utilisée en justice restaurative qui repose sur des principes tels que l'écoute attentive, la neutralité, la pluripartialité et la création d'un cadre sécurisé. L'objectif est de créer un espace de dialogue où chaque personne se sente respectée, entendue et prête à collaborer pour restaurer la relation.

Tarifs :

Entretiens individuels : 80 euros/séance

Entretiens communs : 60 euros/personne/séance

Cas particulier : La médiation restaurative selon les principes de justice restaurative

Il s'agit d'un dialogue entre la victime et l'auteur d'un crime, afin de permettre à chaque partie d'exprimer ses ressentis, de comprendre les impacts de l'acte et de favoriser une prise de responsabilité et une forme de réparation dans un cadre respectueux. Dans les cas où une plainte a été déposée (victime(s) et auteur(s) d'un crime), en collaboration avec l'Institut Français de Justice Restaurative (IFJR), une médiation restaurative peut être proposée en co-médiation avec un autre professionnel formé et supervisé par des membres de l'IFJR. Cette approche garantit un cadre sécurisé, respectueux et adapté, favorisant une démarche de réparation pour les deux parties. Ce dispositif suit des étapes bien codifiées, qui incluent des entretiens préparatoires avant toute rencontre, et est gratuit pour les participants.
www.justicerestaurative.org